Segítség

Utolsó módosítás: 2026. 10. 07.

Kérdésed van, vagy valami nem működik? Írj nekünk: [email protected]. Általában néhány munkanapon belül válaszolunk. Ha a fiókodról írsz, a fiókhoz tartozó e-mail-címről írj, így gyorsabban tudunk segíteni.

Elfelejtettem a jelszavam

Az app bejelentkező képernyőjén kérj új jelszót. E-mailben kapsz egy linket, amellyel 60 percen belül új jelszót állíthatsz be. Utána minden eszközön újra be kell lépned.

Hogyan módosítom a nevem, e-mail-címem vagy jelszavam?

Az appban, a Beállítások / Fiók részen. Jelszóváltoztatáskor a többi eszközödön kijelentkeztetünk.

Hogyan töltöm le az adataimat?

Az appban, a Beállítások / Fiók részen kérheted az adataid letöltését. Egy JSON-fájlt kapsz, amely tartalmazza a fiókod, a családod, a gyerekek és az emlékek adatait, valamint minden fotó és videó letöltőlinkjét. A linkek 24 óráig érvényesek; ezalatt bármelyik böngészőben megnyithatod és mentheted őket. Ha lejártak, kérj új letöltést.

Hogyan törlöm a fiókomat?

1. Ha szeretnéd megtartani az emlékeket, előbb töltsd le az adataidat.
2. Az appban nyisd meg a Beállítások / Fiók részt, és válaszd a fiók törlését.
3. Erősítsd meg a jelszavaddal.

A törlés azonnali és végleges, nem vonható vissza. Ha te vagy a család tulajdonosa, a család összes gyereke, emléke, fotója és videója törlődik, és a megosztott oldal is megszűnik; a család többi tagja megtartja a fiókját. Ha tag vagy, csak a fiókod törlődik, az általad feltöltött emlékek a családnál maradnak.

Fontos: a fiók törlése nem mondja le az App Store-előfizetést. Azt az iPhone-on a Beállítások → [a neved] → Előfizetések menüben mondhatod le.

Ha már nem férsz hozzá az apphoz, írj nekünk a fiókodhoz tartozó e-mail-címről, és intézzük.

Hogyan hívok meg egy családtagot?

A család tulajdonosa az appban meghívókódot készíthet. A kód 7 napig érvényes és egyszer használható. A meghívott telepítse az appot, és regisztrációkor vagy belépés után adja meg a kódot.

Hogyan működik a megosztott oldal?

A család tulajdonosa az appban bekapcsolhatja a megosztást, és jelszót adhat meg. A linket és a jelszót küldd el például a nagyszülőknek; ők böngészőben, app nélkül nézhetik az emlékeket. A jelszót bármikor megváltoztathatod, a megosztást kikapcsolhatod.

Az előfizetésről

Az előfizetést az Apple kezeli. Lemondani, módosítani vagy visszatérítést kérni az Apple-nél lehet: iPhone Beállítások → [a neved] → Előfizetések, illetve reportaproblem.apple.com.

Jogsértő tartalom bejelentése, adatvédelmi kérések

Ha jogsértő tartalmat találsz, vagy egy rólad szóló tartalom törlését kéred, írj a [email protected] címre. Részletek: adatkezelési tájékoztató és felhasználási feltételek.